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| Herman Rodrìguez Director Territorial Oriente |
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| El Alcalde del Socorro, Alfonso
Lineros recibió al equipo de profesionales de la Superservicios |
Un intenso recorrido por varios municipios de Santander, Norte de Santander y Arauca viene llevando a cabo la Caravana Ruta del Consumidor donde están presentes las Superintendencias de Industria y Comercio, Supersalud y Superservicios, cuyo objetivo es atender quejas, reclamos y peticiones de usuarios.
Vale indicar que desde el pasado 19 de mayo la ruta del consumidor visitó municipios como Barbosa, Socorro, San Gil, Barrancabermeja, Floridablanca, Piedecuesta, Girón y Lebrija.
Para
tal efecto profesionales adscritos a la Superservicios durante todo el
recorrido recibió cerca de 3.000 quejas contra los prestadores y operadores de
servicios públicos, lo que ponen en evidencia abusos en contra de los
ciudadanos.
Temas
como el alto costo en la facturación de servicios públicos, cobro de servicios
no prestados, visitas no programadas, cobros por consumo dejados de facturar
entre otros, son las quejas más recurrentes.
La ruta sigue su marcha
Siguiendo
con la directriz nacional, la Ruta del Consumidor concluyó en el municipio de Lebrija, donde al igual que los demás municipio
visitados se presentó gran afluencia de usuarios para hacer uso de su derecho
de reclamar por cobros injustificado, mal servicio entre otros.
De
ésta forma, el gobierno nacional a través de la Superservicios, le estará
garantizando sus derechos y con ello reducir el número de inconformidades que
aquejan a los colombianos en temas tan sensibles como el de los servicios
públicos.
Nuestra misión….Estar más cerca de usted
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| Masiva asistencia de usuarios se hicieron presentes en las ciudades donde estuvo la Superservicios |
Siguiendo
las instrucciones de la Dirección General, el Director Territorial Oriente Herman
Rodríguez, expresó su satisfacción por la acogida que tuvo en Santander la Ruta
del Consumidor, quien además indicó la necesidad de llegar a los municipios más
apartados de la Territorial Oriente, a fin de escuchar La idea es estar cada
día más cerca de los ciudadanos para así poder dar trámite a cada una de las
reclamaciones, en el entendido que la Superservicios actúa una vez los usuarios
hubiesen hecho previa reclamación a las empresas prestadoras de servicios, sin
obtener de ellas respuesta satisfactoria – afirmó Herman Rodríguez, DT Oriente.
Prensa, Jairo Cala Rodríguez DT Oriente
